つくりおきjpは置き配できる?できない?受け取れない場合は?電話・Line問い合わせ方法について!

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こんにちは!

今回は忙しいママ・パパさんの味方
つくりおき.jpについて
実際に注文して調査してみました!

つくりおき.jpとは今人気の食事宅配サービス。
栄養満点で安心安全の美味しい食事はもちろん
『ゆとり』ある生活も届けてくれる!
そんな夢のようなサービスですが、
受け取りが難しくなった場合は
一体どうなるのでしょうか?

  • つくりおきjpは置き配可能?
  • つくりおきjpの電話やLine問い合わせ方法は?
  • つくりおきjpが受け取れなかった実際の話!

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つくりおきjpは置き配可能?

結論から申し上げますと、
置き配できました!

通常は手渡しのみの配送とのことですが、
本当に受け取れない・・・という場合に限り、
問い合わせて場所を指定しての
置き配が可能のようです。
※マンションなどで食品の
置き配がNGとなっている場合を除く

現在、つくりおき.jpの配達時間は
8:00~10:00 (土日のみ)
14:00~16:00(月・土以外)
16:00~18:00
18:00~20:00
19:00~21:00

となっていて、
この2時間の間は受け取れるよう
自宅で待機していないといけません。

ですが、電車の遅延や渋滞、
子供の病院が長引く・・・
など、受け取れない!とピンチになる場合も
あるのではないでしょうか。

つくりおき.jpのサイトのよくある質問の
受け取り方法については
以下のように説明されています。

Q.受け渡し方法はどのようなものでしょうか?

A.弊社専用の配達業者が玄関先で、手渡しをさせていただきます。
品質維持と防犯の観点から、手渡し以外の受け渡し方法には対応しておりませんのでご了承ください。

Q.置き配はできますか?

A.お料理の衛生品質維持および防犯のため、置き配の選択肢は設けておりません。

はやり生もののため、置き配は不可との文字・・・!

Q.受け取れなかった場合はどうなりますか?

A.配達ルートにもよりますが、LINEでご連絡がついた場合は、同日中に再配達できる場合もございます。翌日以降は衛生観点での品質保証ができなくなってしまいますので、原則翌日以降の配達は承っておりません。

大変申し訳ありませんが、配達日当日に受け取りいただけなかった場合でも料金は発生いたします。

このQ&Aによると
再配達もできる場合もあるそうです!
ですが当日に受け取れなかった場合でも
料金は発生するとのことで
それだけはどうしても避けたいものです。
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つくりおきjpの電話やLine問い合わせ方法は?

いざ受け取れないと分かって
連絡をしようとするも
つくりおき.jpは電話対応が
無いようなんですよね。

サイト上には『特定商取引に基づく表記』に
代表電話の記載がありますが、そちらは
『お客様からのお問い合わせは
受け付けていません』の文字が。
最近はこういった形態のお店多いですよね。

なのでお問い合わせは、
Lineでオペレーターの方と
直接文字のやりとりを
することとなります。

オペレーターの対応時間は以下の通り。

月曜~金曜
9時~11時、16時~21時
土曜
8時~10時
日曜
8時~10時、16時~21時

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つくりおきjpが受け取れず、置き配した実際の話!

という訳で、
筆者がつくりおき.jpを受け取れず
置き配した際の話になりますが、

このままだと受け取れないと気づいたのは
平日の14時頃。
急いでLineで問い合わせましたが
14時はオペレーターが対応していない時間帯
だったので焦りました。

このようなお問い合わせ
画面から

時間の変更ができるか聞いてみると
こんなお返事が。

ですが15時前には連絡をいただくことができ、
品質については自己責任、ということで
無事に置き配手配ができました・・・!
オートロックマンションだったので
共用ロビーへの置き配をお願いしました。
一応ダメもとで聞いてみたところ、
他の住民の方と一緒にオートロックを
突破して部屋の前に置き配ということは
お断りされました。

しかしながら・・・
これもよくある話だと思うのですが

結局、マンションの共用ロビーに
置かれるのも衛生面で心配なので
ダッシュで帰宅し
配達時間に間に合ったんです。

時間になってもインターフォンは鳴らず
しばらくしてロビーに降りてみると
置き配されていました。

置き配を頼んだのはこっちですから
これで合っているんですが
1回インターフォン鳴らしてほしかったな~
なんて思いました。
配達は別業者さんに頼んでいるようなので
そこまで気の利いた対応はしてくれないようです。
いいえ、贅沢は言いません!
十分臨機応変にしてもらいました!

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つくりおきjp置き配まとめ

今回、置き配をしてもらえることが
分かりましたが、12月という寒い時期だったので
もしかしたら夏場は置き配はしません、と
なるかもしれませんね。

また、今後は、配達時間のアンケートなどが
あったので配達面に関しても
改善もあるでしょう。

皆様のつくりおきjpライフのご参考になれば幸いです♪

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